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Refunds and exchanges
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| Anulaciones, cambios y devoluciones |
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Deseo anular un pedido
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Un pedido puede ser anulado completamente antes de su envío o durante las 24 horas siguientes a la realización de la compra, enviando un correo a devoluciones@sectoraventura.com.com, o utilizando el siguiente formulario de contacto, elige como motivo de la consulta la opción "Devolución" y en el comentario incluye la palabra ANULACIÓN y el número de PEDIDO.
Si tu pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, podrás rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo, para que esta última pueda reenviárnoslo. En este caso, los gastos de envío no serán reembolsados.
En cuanto tengamos constancia de la anulación del pedido procederemos al reintegro total de su importe conforme a la modalidad de pago que se haya utilizado.
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Deseo devolver o cambiar un producto
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Si no quedas satisfecho con tu pedido, dispondrás de un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo sin ningún tipo de justificación.
Sólo tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto, elige como motivo de la consulta la opción "Devolución" y en el comentario incluye el número de pedido.
Nosotros nos pondremos en contacto contigo y te indicaremos los pasos a seguir, para realizar la devolución.
Ten en cuenta que el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Si lo que deseas es realizar una devolución, una vez hayamos recibido el artículo se te abonará el total del importe de la compra, este caso el cliente deberá hacerse cargo de los gastos derivados de hacernos llegar el artículo a devolver a nuestros almacenes. Se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
NO ADMITIREMOS NINGUN ENVÍO A PORTES DEBIDOS, POR LO QUE ES IMPORTANTE QUE, EN CASO DE DEVOLUCION, TE PONGAS EN CONTACTO CON NOSOTROS Y SEGUIR EL PROCEDIMIENTO QUE TE INDIQUEMOS.
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¿Reembolsa sectoraventura.com los gastos de envío en caso de devolución de un producto?
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Las devoluciones por error en el envío ó producto defectuoso NO tendrán coste alguno para el cliente, nuestra empresa de logística recogerá el artículo.
Las devoluciones por talla errónea o cambio de artículo serán las únicas que el comprador asumirá el gastos de envío de la devolución. Se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
Si lo que deseas es un cambio de artículo , especifica en el apartado comentario del formulario, si deseas un cambio de talla, color, modelo etc..., si disponemos de lo que deseas el nuevo pedido se te enviará sin gastos de envío la misma empresa de logística se encargará de recoger el artículo que deseas devolver en el momento de entregarte el nuevo. El cambio de artículo no supone ningún coste adicional para el cliente. Los gastos de envío del nuevo artículo correrán a cargo de sectoraventura, en caso de compras superiores a 60 euros.
En caso de compras superiores a 60 euros, los gastos de envío son GRATUITOS, en este caso, se te devolverá el importe íntegro de la compra con gastos de envío incluidos. En caso de compras inferiores a 60 euros, no se devolverán los 6 euros correspondientes a los gastos de envío.
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